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管理人员培训手册(3-3)--决定组织结构的因素(二--三)
时间:2018-5-30  来源:朗程金笔作文官网  作者:朗程教育

3. 对组织结构的影响

     在上文中已经指出的变化,促进了组织内部的进一步变革。接下来,我们要讨论的就是这些潜在的变革和一些实际发生的例子。
     权力集中化信息的迅速获得会产生一种集中化的效果,并且使得高层管理者可以直接管理更多的员工。
     这样一来,金字塔式的组织结构就更平坦。有时管理者之所以要把权力集中在自己手里,是因为他们能更容易完成某项工作,而不是他们要经过审慎地判断后,才能决定是由下属还是他们本人亲自执行更好。
管理层次的模糊
    权力集中化会导致管理层次的模糊,特别是因为中层管理者等级的消除。随着诸多一线任务的自动化或易化,金字塔式组织的等级总数缩减了,这一点可从雇用的员工人数上体现出来。

案例:在服务行业,一线工作消失的一个例子是:警察越来越多地运用电子监视系统来防止经常驾车超速或闯红灯的人,并且该方法还可用来监测不达标的尾气排放。

节省空间
    管理层次的模糊反过来也会带来空间的节省。然而,其他一些因素也会导致空间的节省。这些因素包括:
• 计算机控制的生产和采购系统降低了库存量和工作量。
• 信息更加容易存储和获取。
• 移动办公:员工回专门的办公室上班的需求降低了;无论任何时刻需要他们,他们都可以利用现有的空间和设备高效率地进行办公操作。
• 远距离遥控:员工可以选择,或者被要求在家里完成他们的业务活动。我们将在本章的下一节进一步解释这一问题。
设备的地区分布
    内部通讯系统,例如局域网的使用,增加了设备的地区分布向成本较低地区扩张的机率,并以此达到节省开支的目的。一个极其显著的例子是,越来越多的受理中心都设在成本较低的地区,例如机票的预订可能是在另一个国家或另一个洲完成的。

     通过使用笔记本电脑和调制解调器,员工可以在家中或者是在自己所处的任何一个地方工作。
但是组织的这种安排有一个缺陷,那就是对于组织活动的协调、问题的解决和新创意的产生起着重要作用的面对面交流减少了。在某种程度上,这种缺乏正式沟通的缺陷可以通过使用视频会议系统或集体决定支持系统来弥补( Laudon and Laudon,2000:478)。可是这些设备并不能代替员工间的随意交谈,因为在交谈过程中所交换的组织信息是无价的。
员工数量的减少
    尽管员工数量相对较少,但组织还是能提供大量的产品和服务。组织将最终发展成为一个通过电子传输提供信息和服务的虚拟单位。虽然仅有少数的组织会完全在这一基础上运作,但是一些大规模组织的运作,需要的员工却少得令人吃惊。运动装备的生产商耐克公司和锐步公司就是这样的例子,它们的核心员工皆为设计人员,根本不承担生产任务。
如果组织不具备复杂的信息技术,它们也可通过入驻能够提供这些设备的中心来开展业务。
将工作委托给客户
    将工作委托给客户,可以进一步减少组织员工的数量。在一些产业或服务行业内,客户越来越多地被鼓励获取他们的档案和通过电话提供指导,这样一来客户就不用与相关组织的工作人员联系。特别是有了电话银行之后,情况更是如此。利息率和银行手续费的确定,目的就是为了促进这些进步。一些组织把它们与客户或公众沟通的方式从面对面的方式改为电子交流,体现的也是这种趋势。人们现在还越来越多地使用预先录好的电话信息和浏览互联网上的信息页面。这些变革不仅降低了所需员工的数量,同时市场上提供的产品和服务也更加容易获得。
内部关系的变化
     那些有机会获得某些特殊的信息、并且能对这些信息进行处理的人,他们很容易影响组织内的权力关系。这就意味着,一些处在较低职位的员工,他们受到的影响较大。信息技术的发展易化了一些一线工作,可有的时候,随时随地的获取信息使得一些一线员工也可以决策,这在以前被认为是不可能或不可取的。而对于其他员工来说,他们试图想通过对信息的控制和过滤以维持权力的能力则相应地降低了。还有另外一个影响是,白领和蓝领员工之间的传统界限变得模糊了,
     因为新的技能取代了旧的技能,组织的性质也发生了改变。