2014年以来，在线教育开始非常火爆，当时在线教育企业的口号是要颠覆线下教育培训。但是经过几年，在线教育从波澜壮阔式的发展到屡受挫折，线下培训不仅没有被颠覆，而且有越来越多的线下培训机构走向上市，目前营收和利润都不错。

而在线教育企业的上市基本上都是亏损。51talk和沪江都是亏损上市，除了新东方在线这样少数培训机构的在线教育企业能够盈利以外，在线教育企业整体还没有盈利。

在线教育企业虽然拥有比较大的用户流量，但是我们认为在线教育发展的趋势必然是走向线下与线上相结合的方式。那么在线教育为什么需要结合线下？主要原因有以下几方面。

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在线教育缺乏特定的教学环境

1．在线教育缺乏好的学习氛围

作为在线教育是一种教育服务，需要大量的人力付出。教育是一种是需要人的智力参与、集中精神来进行的。而线上教育在家里很难去完成非常复杂的学习任务。就像写文章可能需要到咖啡馆、图书馆这样安静的地方去写，在线教育也需要提供一个好的学习环境。

对于大部分学生是没有自制力的，很容易受外界的干扰。在线教育虽然可以随时随地的学习，但是很难想像一个人躺在床上很松散休闲式的学习，能得到怎样的学习效果？高度集中的学习，还是需要营造一个特定的环境，所以在线教育面临的最大困难是营造有效的学习氛围。

教育是有温度的，如果没有特定的环境，就不能保持一个很好的温度，这是在线教育难以颠覆线下教育的一个重要原因。

2．在线教育缺乏高度的师生互动的教学环境

付费性的教育是需要师生之间高度的互动，取得的知识较难或者需要老师高度参与的师生互动环境之下，用户才有付费的意愿。

如果一个非常简单的知识，学生通过自学就可以学懂，那很难形成大型产业。通过购买书籍和在线的知识付费的低价课程就可以完成。

可见，“在线教育”和“在线学习”是不太一样的。学习是一种用户自主自发的学习行为，教育的优点是师生互动。两者的难度与客单价都不一样。所以这也是在线教育企业面临的挑战。

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在线教育的获客成本非常高

1.在线教育的信任度低，获客成本高

在线教育的线上获客成本非常高，占到整个销售额的20%-30%甚至更多，也就是说1万元的客单价产品，它的营销成本就达到了3000元，这个营销成本是非常高的。

一般来说，客单价超过3000元的产品，就需要电话干预，电话干预就意味着通过远程方式来说服消费者交费。让消费者消费是相对比较困难，尤其是客单价越高越是这样。因为消费者认为只看到线上没有线下，对此会有一定的疑虑。

2、在线教育营销成本高

很多在线教育公司为了打造自己的品牌，证明自己是一个正规的大公司，通过大量的投放广告，请明星高价代言。但是这种大量营销成本的，不是一个长久之计。

所以在线教育需要结合线下的方式，比如营造线下的学习中心，用双师课堂这种方式，使得用户有一个比较好的体验。笔者同很多在线教育企业交流过，他们也有类似想法，但是感觉线下不是他们的优势，所以没有实行。

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在线教育企业纷纷开展线下中心

在线教育中，尤其K12这个阶段的学生有一个明显的特点，就是仍然需要有线下教室的方式去学习，所以在线教育企业纷纷开始开展线下业务。

很多类似的企业，如猿辅导，也开始考虑开展线下业务。还有阿凡题也开始开展线下的连锁加盟经营模式。

这说明在线教育经过这几年的发展，纯在线教育增量遇到瓶颈，很难颠覆线下培训机构，甚至在线教育开始本身做直营或者加盟线下培训机构。从这点也可看出在线教育企业一定会以某种方式做线下教育。

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线上线下结合是长期有效的商业模式

在线教育想要实现长期有效的商业模式，笔者认为线上线下结合的方式更为合理。线下最大的问题是覆盖面非常有限，仅能覆盖周围半径几公里范围内，如果超过这个范围，消费者就很难去到别的校区去学习，而在线教育没有地域限制。

那么在线教育通过在社区里面设置线下学习中心，作为在线教育的一个线下落脚点。用户既可以选择线上学习还可以选择去线下社区学习中心学习。

社区里的这种线下学习中心既可以帮助孩子线下辅导完成作业，又可以起到类似托管的作用。对于家长来说会比较放心，解决了家长需要照看孩子的需求，那么也更愿意去付费。

线下形成口碑，线上向线下引流，形成一个线上线下相结合的良性循环模式。这才是一个长期有效的“互联网+教育”的运营模式。

目前我们了解到，业界已经有一些在社区的线下学习中心，但是还没有大规模普及开来。如果有朋友感兴趣可联系我们，我们积累了几千家企业的优质资源，可以为线下培训中心提供非常丰富的在线教育产品。

线上教育和线下教育，不再是谁颠覆谁、谁替代谁的关系，从势不两立的对立，走向和合共生，是未来发展的必然趋势。

来源：校长盟